Member rights

皇亮精密股份有限公司｜お客様の権利および義務に関する声明

皇亮精密股份有限公司（以下「当社」という）は、お客様との良好で信頼性のある長期的な取引関係を築くため、取引または協力の過程においてお客様が有する権利および履行すべき義務について、以下のとおり明示するものである。
本内容を十分にご確認いただき、双方の権益保護および円滑な協力の実現にお役立ていただきたい。

一、お客様の権利
• 知る権利, お客様は、委託または発注された製品に関する技術仕様、見積内容、納期、アフターサービス条件等の情報を十分に理解する権利を有する。
• 選択の権利, お客様は、実際のニーズに基づき、製品の型番、加工方法、材質の種類、その他技術要件を自由に選択する権利を有する。
• 情報の機密保持に関する権利, 当社は、お客様から提供された商業情報、設計図面、連絡先その他の機密情報について、守秘義務を負う。お客様の書面による同意なく、第三者に開示することは一切ない。
• サービス提供の保障に関する権利, 契約または合意されたサービス期間内において、お客様は、契約に基づく製品の交換、修理、技術サポート等のアフターサービスを当社に求める権利を有する。
• 意見表明および苦情申立ての権利, お客様は、取引の過程において疑問または不満がある場合、いつでも当社に意見や苦情を申し出ることができる。当社は、合理的な期間内に適切に対応するものとする。

二、お客様の義務
• 正確な情報の提供, お客様は、提供する図面、技術的要件、その他関連情報が正確かつ完全であることを保証しなければならない。誤情報に起因する製造上の問題または納期の遅延について、当社は責任を負わない。
• 契約条件の遵守, お客様は、見積書または契約書に記載された支払条件、納品方法その他の取り決めを遵守し、定められた義務を期限内に履行しなければならない。
• 設計およびサンプルの確認, 　正式な生産開始前に、お客様はすべての設計図面、サンプル、試作品を審査・確認する義務を負う。確認を経ずに生産が開始され、誤りが発生した場合、当社は一切の責任を負わない。
• 知的財産権の尊重, お客様は、当社の同意なく、当社が提供する設計図、加工プロセス資料、非公開技術情報等を模倣、転売、配布またはその他の形で使用してはならない。
• 協力義務の履行, お客様が原材料の提供、技術資料の提出、承認書類の返送等の協力義務を負う場合は、合意されたスケジュールに従って履行し、生産および納期に支障が出ないようにしなければならない。
上記各条項に関してご不明な点がある場合、または個別の契約条件が必要な場合は、いつでも当社までご連絡いただきたい。
当社は「専門的な製造と誠実なサービス」を信条とし、お客様に安心・信頼いただける協力体制と全面的なサポートを提供し続ける所存である。